CLICKnCRUISE Kft.
Egy tengeri hajóút sokak számára a tökéletes kikapcsolódást jelenti – de nem mindenki számára ugyanazt jelenti a „gondtalan utazás”. Vannak olyan utasok, akik valamilyen egészségügyi, életmódbeli vagy mozgásszervi sajátosság miatt speciális odafigyelést igényelnek. Ha te is közéjük tartozol, például vegán vagy, vagy kerekesszékkel közlekedsz, jó hír, hogy a legtöbb hajótársaság lehetőséget biztosít az igények jelzésére és teljesítésére – és mi, a CLICKnCRUISE-nál, ebben aktívan segítünk is. Hajóút speciális igényekkel? Nem lehetetlen!
Ebben a bejegyzésben összefoglaljuk, mi számít speciális igénynek, hogyan tudod jelezni őket, mi történik az igénybejelentés után, és mire számíthatsz a hajón.
A speciális igények kategóriája meglepően széles – és nem kizárólag súlyos egészségügyi állapotokra vonatkozik. Íme néhány példa:
Ezek az igények nem feltétlenül zárják ki az utazást – de a megfelelő tájékoztatás nélkül kellemetlenségekhez, félreértésekhez vagy szolgáltatáshiányhoz vezethetnek a fedélzeten.
Az utasok jelentős része keres meg minket azzal a kérdéssel:
„Van gluténmentes étel a hajón?”
„Vegánként mit tudok enni a hajóúton?”
„Tudnak diétás étrendet biztosítani?”
A válasz: igen, bizonyos korlátok között tudnak, de nem minden esetben. Ezért különösen fontos, hogy az ételérzékenységet (pl. glutén, laktóz, dió, szója, stb.) vagy a speciális étrendet (vegán, diabetikus, stb.) már foglaláskor jelezd. A legtöbb hajótársaság csak úgy tud megfelelően felkészülni, ha több héttel indulás előtt tudnak róla.
A CLICKnCRUISE foglalási folyamatának része, hogy az utasadatok megadásakor megjelenik egy blokk a következő szöveggel:
„Speciális igények jelzése”
A hajótársaságok igyekeznek segíteni, ha különleges figyelmet igényelsz – például diéta, várandósság, mozgáskorlátozottság vagy orvosi eszköz esetén.
☑️ Szeretnék egyeztetni speciális igényeimről az utazással kapcsolatban.
Ha ezt bejelölöd, értesítést kap az ügyfélszolgálat, és kollégáink elkezdik az egyeztetést veled. Segítünk azonosítani, hogy az adott hajótársaságnál milyen formanyomtatvány kitöltésére van szükséged.
Az MSC egyike azon társaságoknak, amelyek különösen alapos eljárást alkalmaznak a speciális igények kezelésére. A hivatalos form a következő linken található:
MSC Cruises – Medical/Special Needs Request Form
Ez a kérdőív lehetővé teszi, hogy:
Sajnos azt nem tudjuk befolyásolni, hogy a hajótársaság milyen kabint biztosít, vagy mennyire veszi figyelembe a kérésed, de azt igen, hogy segítünk jelezni az igényeket!
Fontos: nincs automatikus garancia!
Bármennyire segítőkészek a hajótársaságok, fontos tudni: az igény benyújtása nem jelent automatikus elfogadást. A társaság saját hatáskörében dönt arról, hogy az adott hajón, útvonalon, kabintípusban tud-e teljesíteni egy-egy kérést.
A CLICKnCRUISE csapata ebben is segít:
de a végső döntés minden esetben a hajótársaságé.
Ha kérdésed van, írd meg nekünk, és örömmel segítünk tisztázni, hogy a kérésed beletartozik-e a speciális igények kategóriába.
⚠️ Fontos: A blogposzt tájékoztató jellegű. Az, hogy egy hajótársaság mit tud vállalni, minden esetben egyedi elbírálás alá esik. Előfordulhat, hogy nem tudnak minden kérést teljesíteni és a hajótársaságok gyakorlata bármikor változhat, de az igények rögzítésében és továbbításában 100%-ban számíthatsz ránk. Foglalás előtt mindig egyeztess kollégáinkkal!
Ha eddig nem tudtad, hogy speciális igényeddel is bátran nekivághatsz egy hajóútnak, akkor most fellélegezhetsz, és nekiállhatsz a keresésnek:
Ha pedig elakadtál, vagy kérdésed van, írj nekünk messengeren vagy emailben az ahoy@clickncruise.hu címen.
Csatlakozz Facebook csoportunkhoz is, ahol további infókat, érdekességeket, beszámolókat olvashatsz.
